Gästeinformationen
Hinweise und Informationen zu Reservierungen und Übernachtungen
Hier finden Sie Hinweise und Informationen zu Reservierungen und Übernachtungen. Falls Sie nicht die passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Telefon: +49 69 87006 1045
Wie Sie reservieren können
Am einfachsten und bequemsten reservieren Sie bei Toyoko Inn über die offizielle Website. Sie können per Computer, Tablet, Smartphone oder Mobiltelefon auf die Seite zugreifen. Bei Reservierungen über Smartphone oder Mobiltelefon https://de.ffm.toyoko-inn.com
- Sie können Reservierungen 6 Monate im Voraus tätigen.
- Vor der Buchung können Sie zunächst Verfügbarkeiten, Raten und weitere Informationen mit der Suchfunktion überprüfen.
Check-in & Rezeption
- Ab 15 Uhr beginnt der Check-in. Bitte kommen Sie dafür an die Rezeption. Es ist möglich, schon vorher den Eincheck-Vorgang zu beginnen, aber Sie können erst ab 15 Uhr Ihr Zimmer beziehen.
- Die Zahlung der Übernachtungskosten erfolgt beim Check-in. Die Quittung bekommen Sie beim Check-out ausgehändigt.
- Am Empfang können Sie Stückseife, Duschhauben, Rasierer und Kämme erhalten. Nachthemden liegen ebenfalls in der Lobby nahe dem Empfang aus. (In manchen Hotels befinden sich die Nachthemden im Zimmer.)
- Bitte kommen Sie für Leihgegenstände an die Rezeption.
- Gebührenpflichtige Services wie Kopien, Faxe, Wäschereinigung und Paketversand können ebenfalls an der Rezeption in Auftrag gegeben werden.
Hinweis für das Verlassen des Hotels
- Für Gäste, die bereits eingecheckt haben, gibt es keine Ausgangssperre. In Hotels mit Zylinderschlüsseln möchten wir allerdings darum bitten, den Schlüssel beim Verlassen des Hotels am Empfang abzugeben.
Späte Anreise & Stornierung
- Sollten Sie nicht zur angegebenen Ankunftszeit erscheinen und uns auch nicht über eine Verspätung informieren, so kann es passieren, dass Ihre Reservierung storniert wird. Kontaktieren Sie uns bitte unbedingt im Falle einer verspäteten Ankunft.
- Wenn Sie nach 12 Uhr am Tag Ihrer Übernachtung die Reservierung stornieren, werden 90% der Stornogebühren fällig. Für Gruppenreservierungen, Firmenkunden oder Reservierungen über externe Plattformen gelten andere Bedingungen.
Check-out
- Check-out ist bis 10 Uhr.
- Es wird eine Verlängerungsgebühr berechnet, wenn Sie nicht rechtzeitig auschecken. Bis 12 Uhr berechnen wir 10 Euro zusätzlich, im Falle einer Verlängerung bis 14 Uhr betragen die zusätzlichen Kosten 20 Euro. Nach 14 Uhr gilt der volle Übernachtungspreis, insofern das Zimmer nicht bereits anderweitig vermietet ist.
- Sollten alle Zimmer reserviert sein, so ist eine Verlängerung des Aufenthalts nicht möglich.
Zimmerreinigung bei Aufenthalten mit mehreren Nächten
- Falls nicht anders vereinbart, wird Ihr Zimmer bis 15 Uhr gereinigt. Sollten Sie eine frühere Fertigstellung wünschen, wenden Sie sich bitte an das Empfangspersonal.
Zimmerwechsel bei Aufenthalten für mehr als sieben Tage
- Als Hotel mit japanischen Wurzeln legen wir großen Wert auf strenge Hygiene. Deshalb müssen wir Gäste dazu auffordern, bei einem längeren Aufenthalt für mehr als sieben Tage regelmäßig das Zimmer zu wechseln.
Übernachtungsservice für Kinder
- Bei Toyoko Inn übernachten Kinder bis zu 12 Jahren umsonst, wenn sie im selben Bett wie ein Elternteil schlafen.
- Für Kinder, die alleine in einem Bett schlafen oder Kinder ab 13 Jahren, wird der gleiche Preis berechnet wie für Erwachsene.
- Für den Fall, dass sich Eltern das Bett mit ihren Kindern teilen möchten, ist pro Bett ein Kind erlaubt.
- Wenn ein Erwachsener mit mehr als einem Kind in einem Zweibettzimmer schläft, wird der Zimmerpreis für zwei Erwachsene berechnet.
- Es fallen keine Gebühren an für Kinder, die sich ein Bett mit einem Elternteil teilen, allerdings werden keine zusätzlichen Annehmlichkeiten, Handtücher, Kissen usw. bereitgestellt. Falls diese benötigt werden, sind sie gegen eine Extragebühr erhältlich.
- In manchen Hotels gibt es Zimmertypen, für die dieses Angebot nicht verfügbar ist.
- Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
Besucher im Hotel
- Wir möchten Sie bitten, Besucher in der Lobby zu treffen.
Minderjährige ohne Begleitung
- Sollten Minderjährige ohne Begleitung im Hotel übernachten, so werden wir Kontakt zu einem Erziehungsberechtigten aufnehmen.
- Wir möchten um Ihr Verständnis bitten, dass wir je nach Situation die Unterbringung von Minderjährigen ohne Begleitung ablehnen müssen.
