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Privacy policy

As a service for guests on our website we present basic information in English. The privacy policy listed in German below is legally binding.

Einführung

Diese Datenschutzhinweise beschreiben unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir freuen uns über das Vertrauen, dass sie unserem Hotel und unseren Dienstleistungen entgegenbringen, und wollen dieses Vertrauen respektieren, indem wir Sie transparent darüber informieren, wie und warum wir ihre Daten verwenden.

Wer wir sind

Wir sind die Toyoko Inn Germany Hotel Operation GmbH, in der Stuttgarter Str. 35, 60329 Frankfurt. In diesen Hinweisen nutzen wir verkürzt „wir“, „uns“, „unsere“ oder „Toyoko Inn“.
Sie können uns über die Kontaktdaten oder das dafür bereitgestellte Kontaktformular jederzeit kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden sie hier: https://de.ffm.toyoko-inn.com/kontakt
Wir sind Teil der weltweiten Toyoko Inn Gruppe. Die Konzernmutter sitzt dabei in Japan und es kann vorkommen, dass wir für administrative oder andere Zwecke bestimmte Daten dahin übermitteln müssen. Darüber werden wir Sie untenstehend informieren.

Rechtsgrundlagen

Wir stützen uns bei der Speicherung und der Verarbeitung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

  1. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) – Wir verarbeiten Ihre Informationen, wenn Sie der Verarbeitung zustimmen. Es wird klar darauf hingewiesen, wenn wir um Ihre Einwilligung bitten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
  2. Vertragsverpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) – Wenn wir einen Vertrag mit Ihnen haben, werden wir bestimmte Informationen über Sie speichern und verarbeiten müssen. Dies gilt auch, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Grund Ihrer Anfrage notwendige vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen.
  3. Rechtspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO) – Wenn es ein Gesetz gibt, welches die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von uns verlangt, müssen wir uns an dieses halten.
  4. Interessensabwägung (Berechtigtes Interesse, (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)) – Ein berechtigtes Interesse erlaubt es uns, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um ein Interesse von uns zu schützen, und Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen. Soweit wir uns auf ein Interesse stützen, informieren wir Sie untenstehend darüber, und auf welches Interesse wir uns genau stützen.

Speicherdauer

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich soweit wir sie nicht länger benötigen. Der Zweck der Verarbeitung ist dabei maßgeblich für die Dauer der Erforderlichkeit der Speicherung. Soweit und solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, die uns dazu verpflichten, Ihre Daten für eine bestimmte Zeit aufzubewahren, werden wir Ihre Daten statt der Löschung nicht länger aktiv nutzen, den Zugriff auf diese einschränken und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen. Diese Aufbewahrungsfristen können beispielsweise aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung oder dem Bundesmeldegesetz stammen. Regelmäßig müssen wir daher steuerlich relevante Daten für 10 Jahre aufbewahren, oder Daten aus dem Meldeschein für 1 Jahr.

Bei der Speicherung und Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung, speichern wir Ihre Daten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Unsere Webseite

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, werden bestimmte Daten automatisch an unsere Server übermittelt. Diese sind notwendig, um Ihnen die Webseite bereit zu stellen. Beispielsweise müssen unsere Server Ihre IP-Adresse kennen, um Ihnen die angefragte Seite schicken zu können.

Allgemeine Nutzung

Wenn Sie unsere Seite aufrufen, erhalten und speichern wir automatisch folgende Informationen von Ihnen:

Inhaltsdaten

  • Text, den Sie eingeben, oder
  • Dateien die Sie hochladen

Nutzungsdaten

  • Welche Webseiten Sie aufrufen
  • Datum und Uhrzeit des Besuches

Metadaten

  • Ihre IP-Adresse
  • Zeitzone Ihres Endgeräts
  • Datum und Uhrzeit auf Ihrem Endgerät
  • Angefragte Webseite
  • Von welcher Webseite Sie kommen (sog. Referrer)
  • Informationen über Ihren Browser (bspw. Version, Spracheinstellung, installierte Schriftarten)
  • Informationen über Ihr Betriebssystem (bspw. Version, Spracheinstellung)
  • Weitere Informationen, die Ihr Browser über das HTTP-Protokoll schickt

Diese Informationen sind notwendig, um Ihnen unsere Webseite anzeigen zu können. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Toyoko Inn mit einer modernen aussehenden Webseite zu repräsentieren. Da wir dafür Daten automatisch von Ihrem Browser erhalten, und diese technisch zwingend notwendig sind, können wir die Daten nicht weiter beschränken.

Wenn Sie die Webseite nur aufrufen, um sich zu informieren, erhalten und speichern wir die Nutzungs- und Metadaten.

Wir nutzen einen externen Hosting-Provider, um unsere Webseite zur Verfügung zu stellen. Dieser Dienstleister erhält und speichert die Inhalts-, Nutzungs- und Metadaten in unserem Auftrag.

Wir speichern Server-Logs grundsätzlich nicht.

Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erhalten wir zusätzlich zu den Nutzungs- und Metadaten auch Inhaltsdaten, also alle Informationen, die Sie uns im Rahmen des Kontaktes mitteilen.

Einige Felder des Formulars sind verpflichtend auszufüllen. Ohne diese auszufüllen, können Sie Ihre Nachricht nicht verschicken.

Andere Felder sind optional, und Sie können frei entscheiden, ob Sie uns diese Informationen mitteilen möchten.

Wir werden die Informationen, die Sie uns mitteilen nutzen, um Ihre Nachricht zu beantworten und gegebenenfalls Ihrer Anfrage mit geeigneten Schritten nachzukommen.
Wir nutzen die Daten nicht für andere Zwecke und werden sie Löschen, sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, soweit keine entgegenstehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

Die verpflichtend auszufüllenden Felder sind:

  • E-Mail-Adresse: Damit wir Ihnen Antworten können,
  • Name: Damit wir Sie angemessen ansprechen können, und prüfen können, ob Sie uns bereits kontaktiert haben,
  • Ihre Nachricht sowie ein Betreff

Wenn Sie uns bestimmte Informationen nicht geben möchten, können Sie auch falsche Daten eintragen. Es kann dann allerdings vorkommen, dass wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können.

Soweit sich Ihre Nachricht auf eine bestehende oder künftige Buchung in unserem Hotel bezieht, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung die Durchführung oder Vorbereitung eines Vertrages.

In anderen Fällen ist die Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse, Ihrer Anfrage nachzukommen bzw. Ihnen die gebetenen Informationen mitzuteilen.

Cookies auf der Webseite

Cookies sind kleine Textdateien, die dafür verwendet werden können, Informationen über Ihren Besuch zu speichern. Schadcode kann hierdurch nicht auf Ihr Endgerät gelangen. Cookies können von jeder Webseite auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies können dabei entweder von uns selbst gesetzt werden (sog. First-Party-Cookies) oder von Dritten (sog. Third-Party-Cookies).

First-Party-Cookies können nicht durch andere Webseiten gelesen werden. Third-Party-Cookies können von anderen Webseiten gelesen werden, welche die gleichen Dienste einbinden. Dadurch erlauben Third-Party-Cookies ohne Weiteres ein webseitenübergreifendes Nachverfolgen Ihrer Aktivitäten. Wir nutzen aktuell keine Third-Party Cookies.

Untenstehend finden Sie eine Auflistung aller von uns gesetzten First-Party-Cookies:

Name Inhalt Zweck Speicherdauer
_ga Einzigartige Nutzer-Kennung Google Analytics Cookie. Genutzt um einzelne Webseitenbesucher voneinander zu unterscheiden, und wiederkehrende Besuche richtig zuzuordnen 2 Jahre
_gid Einzigartige Nutzer-Kennung Google Analytics Cookie. Genutzt um einzelne Webseitenbesucher voneinander zu unterscheiden, und wiederkehrende Besuche richtig zuzuordnen 1 Tag
_gat_UA-xxxxxx 1 Genutzt um die Anzahl der an Google übermittelten Events zu reduzieren. Nur einmal pro Minute werden bestimmte Informationen übermittelt. 1 Minute

Eingebundene Dienste

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Analysedienst, der durch Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) angeboten wird. Google Analytics speichert bei Ihrem Besuch mehrere Cookies, die dazu dienen Sie zu identifizieren und ihre Nutzung unserer Webseite zu analysieren.

Im Auftrag von uns wird Google diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseite-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseite-Nutzung und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) verhindern, indem sie unter das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Wir verwenden Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, ein Personenbezug kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten umgehend gelöscht.
Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Wir nutzen Google Analytics, um die Funktionalität unserer Webseite zu erhöhen und Ihnen eine stetig besser werdende Nutzungserfahrung zu ermöglichen.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Weitere Informationen über Google und die Verarbeitung:
Nutzungsbedingungen: https://www.google.com/analytics/terms/de.html
Übersicht zum Datenschutz: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Übersicht über verschiedene Cookies (die von uns gesetzten Cookies können Sie der Cookie-Liste entnehmen): https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Social Media

Wir betreiben Social Media Auftritte, um unsere Produkte und unser Unternehmen zu bewerben.

Wir sind auf den folgenden Plattformen aktiv:
Facebook / Instagram, angeboten durch Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland

Die Plattformen sammeln bei Ihrem Besuch unserer Auftritte Daten über Ihr Verhalten und Ihre Interessen, und stellen uns teilweise eine anonymisierte Analyse der Besuchergruppen und Interaktionen bereit. Wir haben dabei keinen oder nur begrenzten Einfluss auf die Erstellung und Anzeige dieser Analysen und können die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht unterbinden.

Wir können die folgenden Informationen erhalten, aufgeteilt nach Kategorie der Nutzer

  • Gesamtzahl der Aufrufe
  • Interaktionen mit unseren Posts
  • Kommentare
  • Anteil männlicher / weiblicher Besucher
  • Woher Besuche kommen
  • Klicks auf bestimmte Inhalte, wie Karten oder Kontaktinformationen
  • Reichweite unserer Nachrichten

Wenn Sie direkt mit unseren Inhalten interagieren (bspw. durch Klick auf „Gefällt mir“ oder „Teilen“), sehen wir, welchen Account Sie genutzt haben. Sollten Sie die Verbindung Ihres Accounts mit unseren Auftritten unterbinden wollen, nutzen Sie am besten die Funktionen der jeweiligen Plattformen und uns zu „entfolgen“.

Diese Verarbeitung Ihrer Daten, sowie das Betreiben die Auftritte selbst, erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, uns einem großen Publikum in einer modernen Art und Weise zu präsentieren und unsere Zielgruppen besser zu verstehen.

Darüber hinaus werden die Daten durch die Social Media Plattformen möglicherweise für eigene Zwecke für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. Auf Ihrem Computer werden unter Umständen Cookies gespeichert, mit denen das Nutzungsverhalten ausgewertet wird. Auch weitere Daten über Ihre Geräte, Internetverbindung oder Ihren Standort können erfasst und gegebenenfalls mit ihrem Account verknüpft werden. Es wird möglicherweise ein Nutzerprofil über Sie erstellt, selbst wenn Sie nicht auf den Social Media Plattformen angemeldet sind, oder keinen Account besitzen. Diese Profile können verwendet werden, um auf Sie angepasste Werbeanzeigen auf verschiedenen Plattformen zu schalten.

Wie die Social Media Plattformen die Daten aus dem Besuch der Auftritte für eigene Zwecke verwenden, wie lange die Social Media Plattformen diese Daten speichern wird von den Social Media Plattformen nicht klar benannt und ist uns über die oben genannten Verarbeitungen hinaus nicht bekannt.

Es kann passieren, dass Ihre Daten bei dem Besuch unserer Social Media Auftritte dabei außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Insbesondere können personenbezogene Daten in die USA übermittelt und dort verarbeitet werden. Für diese Fälle haben wir mit den Anbietern Standardvertragsklauseln abgeschlossen, die von der Europäischen Kommission für diese Zwecke entworfen worden sind.

Übersicht und Informationen über die genutzten Plattformen:

Facebook und Instagram sind Social Media Plattformen, angeboten von Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin, Irland mit dem Mutterkonzern Facebook, Inc. 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025.

Wir haben mit Facebook eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit getroffen, die Sie hier aufrufen können: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Das Wesentliche der Vereinbarung finden Sie hier:
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Sie haben jederzeit das Recht Facebook oder uns gegenüber Ihre Betroffenenrechte bezüglich unserer Facebookseite und den darauf laufenden Seiten-Insights geltend zu machen, wir weisen allerdings daraufhin, dass in beiden Fällen Facebook sich für die Beantwortung Ihrer Anfrage verantwortlich erklärt hat.

Die Datenschutzerklärung von Facebook können Sie hier aufrufen: https://www.facebook.com/about/privacy/

Falls Sie einen Account bei Facebook haben, können Sie folgend der werbebezogenen Datenverarbeitung die Zustimmung verweigern (Opt-Out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Weitere Leistungen des Hotels

Buchung & Übernachtung

Wenn Sie bei uns im Hotel direkt oder über eine Partnerseite eine Übernachtung buchen, verarbeiten wir personenbezogene Daten für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten.

Diese Daten sind dabei: Nach- und Vorname, Wohnort, Kontaktdaten, Buchungsdaten (Zimmerkategorie, Anreise- und Abreisetag), Zahlungsdaten (Kreditkarte, Bankverbindung), mglw. Staatsangehörigkeit, mglw. Passnummer.

Die Daten erheben wir, um Ihnen den Check-In zu ermöglichen, und damit wir die richtigen Zimmer zur richtigen Zeit vorbereiten können. Weiterhin benötigen wir die Daten, um sicherzustellen, dass nur unsere Hotelgäste am Frühstück teilnehmen.

Wir erheben dabei die Daten über Ihre Staatsangehörigkeit und Ihre Passdaten nur, soweit dies aufgrund des Bundesmeldegesetzes notwendig ist. Daten auf dem Meldeschein werden für keine weiteren Zwecke verarbeitet, und der Meldeschein nach einem Jahr vernichtet.

Im Falle von strafrechtlich relevanten Vorgängen kann es vorkommen, dass wir Ihre Buchungsdaten an zuständige Ermittlungsbehörden weitergeben müssen. Bei der Verletzung unserer Hausregeln behalten wir uns ebenso vor ein Hausverbot auszusprechen oder zivilrechtliche Schritte einzuleiten. In diesem Fall ist unsere Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an einer Verteidigung unserer Rechtsansprüche.

Fragebögen

Für den Fall, dass Sie uns im Laufe Ihrer Übernachtung oder danach Ihre Meinung zu unseren Services mitteilen wollen, haben wir Fragebögen vorbereitet. Wir erheben die darin mitgeteilten Daten für die Verbesserung unserer Dienstleistungen. Mindestens erheben wir dabei die Zimmernummer, um die Meinung richtig zuordnen zu können. Die Fragebögen werden vernichtet, sobald Sie nicht weiter notwendig sind. Dies ist in der Regel nach einer Woche der Fall.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist dabei unser berechtigtes Interesse, unsere Hoteldienstleistungen anhand von Kundenmeinungen zu optimieren.

Ihre Rechte

Sie haben zu jeder Zeit die folgenden Rechte. Dabei werden wir sie teilweise darum bitten Ihre Identität zu bestätigen, um Missbrauch vorzubeugen.

  • Recht auf Auskunft
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen
  • Recht Ihre Einwilligung zu widerrufen

Ihr Recht auf Widerruf der Einwilligung / Widerspruch

Sie können jede uns gegenüber Erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bisher erfolgte Verarbeitungen bleiben davon unberührt, allerdings werden wir bei Erhalt ihres Widerrufes die weitere Verarbeitung sofort einstellen.

Ebenso können Sie gegen Verarbeitungen die auf unserem berechtigten Interesse beruhen Widerspruch einlegen. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe ihrer besonderen Situation. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen die zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden

Sie können sich jederzeit an eine Aufsichtsbehörde wenden, um Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt. Eine Liste der verschiedenen Aufsichtsbehörden und Ihrer Kontaktmöglichkeiten können Sie hier abrufen:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung Ihrer Daten haben, so zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir hoffen die Unklarheiten dann zu beseitigen und Ihnen ein besseres Verständnis unserer Verarbeitung zu ermöglichen.

Wenn Sie gegenüber uns Ihre Rechte wirksam machen wollen, oder eine Beschwerde haben, so werden wir bemüht sein, Ihrer Anfrage schnellstmöglich nachzukommen.

Gerne können Sie auch unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren
Datenschutzbeauftragter Toyoko Inn
c/o Enobyte GmbH
Augustenstr. 49
D-80333 München
Email: dpo@enobyte.com
https://www.enobyte.com/

Letzte Änderung 12.04.2023